¡Bienvenidx a nuestra web!

¡Comprar en nuestra tienda es muy fácil! Si ya eres un manitas de las compras online, no hace falta que te leas este testamento… Pero si ves que necesitas un poquito de ayuda, aquí estamos para explicarte el «paso a paso».

Accede a nuestra tienda online y date una vuelta para ver todos nuestros productos. Te aseguramos que todos tienen una bonita historia detrás, así que entrar en cada uno es recomendable 100%. Dentro de cada producto tienes una explicación detallada, además de un desplegable para que puedas elegir el modelo, color, etc en el caso de que haya variaciones. Escoge el que prefieras, la cantidad deseada y aprieta el botón de «AÑADIR AL CARRITO». ¡Primer paso superado!

Si quieres añadir más productos, sigue el mismo proceso. Si no, ve al carro de la compra para acabar tu pedido. En esta página tendrás un resumen de tu carro, revisa bien tu compra para comprobar que todo está perfecto.

*Si tienes un código de descuento o promoción, este es el momento de usarlo en el apartado dedicado a esto 🙂

Si todo está correcto aprieta el botón de «FINALIZAR COMPRA». Vale, este es el paso más coñazo…lo sabemos. Pero es importante que introduzcas bien tus datos para que el paquete llegue a su destino sin incidencias y en el plazo acordado. Así que rellena los campos con calma que serán sólo dos minutos. Si tu dirección y la de envío son distintas debes rellenar los campos del lado derecho de la pantalla. En caso de no ser así (osea, si la dirección de facturación y la de envío son la misma), desmarca la casilla que dice «¿enviar a una dirección diferente?» y desaparecerán estos campos.

Cualquier cosiña que necesites a mayores, como que envolvamos tu compra para regalo, puedes dejárnoslo en el apartado de «comentarios», estaremos encantadas de ayudarte.

Cuando rellenes tu dirección, automáticamente se sumarán los portes a tu compra. Ahí podrás ver el precio final de tu compra. Y ya casi está!!! Elige el método de pago, acepta los términos y condiciones y sigue las instrucciones de la pantalla de pago 🙂

¡Listo! Compra hecha. Ahora nosotras nos ponemos manos a la obra para que tu paquetito te llegue cuanto antes y puedas disfrutarlo como se merece 🙂

ENVÍOS

Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Es importante para evitar errores y retrasos en las entregas.

En nuestra tienda online tienes tres opciones para poder disfrutar de tu pedido:

Recogida GRATIS en tienda física (Calle Carral 7, 36202 Vigo, Pontevedra – Galicia)

Envío a tu domicilio. El coste del envío dependerá del país de residencia. Te informaremos del coste exacto en el último paso de tu compra, cuando tengas que introducir tu dirección.

Recogida en Oficina de Correos, España. El coste es 4,90€ (Sólo disponible para envíos peninsulares)

Todas las compras realizadas se envían desde España a través de una empresa de transporte.

 

TIEMPO DE PREPARACIÓN Y PLAZO DE ENTREGA

Los envíos tienen un tiempo de preparación de 1-2 días laborables tras hacerse efectivo el pago. A partir de ahí comienzan a contar 72hs de plazo en el que la empresa de transporte te entregará tu pedido si es para la Península, ó 10-12 días laborables para el resto de destinos. No podemos confirmar un día exacto de entrega pero intentaremos ajustarnos al máximo al plazo citado.

*IMPORTANTE: Si tu pedido incluye algún producto que requiere personalización, en la ficha de cada uno de ellos está el plazo de preparación. A ese tiempo establecido hay que sumar el plazo de 72hs para que la empresa de transporte entregue el pedido.

 

ERROR EN LA ENTREGA / DEMORAS / RECOGIDAS FUERA DE PLAZO

Vaidhé C.B no se hace responsable de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de mensajería. Si detectas que hay algún problema o retraso en la entrega, te agradecemos que te pongas en contacto con nosotras para poder solventarlo lo antes posible.

Vaidhé C.B se hará cargo de los posibles errores en la entrega, siempre y cuando sean ocasionados por un error de nuestra parte. Nos haremos cargo de los portes y tu pedido llegará a destino sin coste adicional.

Vaidhé C.B no se hará responsable de los posibles errores en la entrega, cuando sean causados por falta de datos en la dirección de envío, error u omisión de los mismos (Es muy importante revisar los datos en el momento de hacer la compra y luego en el email de confirmaión que te llegará al hacer el pago. Si detectamos el error en ese momento podremos darle solución) El coste del nuevo envío en caso de error por parte del comprador, este tendrá que abonar el importe de los nuevos gastos de envío.

Recogida en tienda física: El pedido permanece durante 20 días en nuestra tienda para su recogida. Si en dicho plazo no se hace la recogida, nos pondremos en contacto contigo para buscar alguna solución de entrega. En caso de que quieras que te lo enviemos, tendrás que abonar el importe de envío vigente en ese momento.

Envíos a Oficina de Correos: El pedido permanece durante 15 días en oficina para su recogida. Si en dicho plazo no se hace la recogida, el paquete vuelve a nuestra tienda física. En este caso tendrás que hacerte cargo del importe del nuevo envío. No nos hacemos responsables de los posibles errores de entrega de emails. El cliente debe conocer los plazos de recogida en oficina y por consiguiente ajustarse a ellos.

Envíos a domicilio: Si en el momento de efectuar la compra, no se rellenaron correctamente los datos, hay algún error u omisión y no se puede efectuar la entrega, Correos estacionará el paquete durante 48h para solventar la incidencia. Si el error refiere:

a) un cambio de dirección dentro del mismo código postal. No habría coste a mayores y reencaminaremos el paquete, lo cual llevará otro plazo de entrega.

b) un cambio de código postal. En este caso tendrás que abonar nuevamente el importe de envío vigente en ese momento.

c) Solicitar cambio a «recogida en oficina de Correos». En este caso nos tendremos que poner en contacto con correos para que nos digan en qué oficina puedes efectuar la recogida. No tiene coste adicional.

En caso de no solicitar cambio alguno en un plazo citado, el paquete vendrá de vuelta a nuestra tienda física y tendrás que pagar nuevamente los costes de envío.

 

 

DEVOLUCIONES

Queremos que estés muy contento con tu compra, pero en caso de que no sea así, te ofrecemos la posibilidad de un cambio o devolución en forma de VALE de compra, en un plazo de 10 días desde su entrega.

Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. Por favor, envía tus devoluciones a través de una compañía de envíos seria. Vaidhé no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas.

Cuando comprobemos que el producto que quieres devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o envío del Vale.

Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. Los portes del nuevo envío corren a cargo del cliente. En caso de que el producto elegido sea de mayor valor, se deberán abonar la diferencia.

En caso de devolución, se abonará el precio del producto (sin los gastos de envío) en forma de Vale sin caducidad y en el plazo de 5 días hábiles desde que llegue a nuestra tienda.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.

 

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- que se detallan en el siguiente apartado.

 

¿QUÉ PASA SI VEO UN PRODUCTO EN VUESTRAS RRSS Y NO ESTÁ EN LA TIENDA ONLINE?

Probablemente sea un producto del que tengamos poquitas unidades, o sea muy exclusivo. Pero no te preocupes, escríbemos un mail a hola@vaidhe.com y encontramos la manera de que puedas tenerlo en tu casita.

¿POR QUÉ NO PUEDO COMPRAR VARIAS UNIDADES DE UN MISMO PRODUCTO?

Seguro que tenemos poco stock de ese producto y solo te deja comprar una unidad. Te recomendamos que compres esa que te deja para no quedarte sin ninguna, y escribirnos un comentario de que quieres más unidades, así podremos avisarte en cuanto tengamos de nuevo stock.

FALTA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO QUE QUIERO COMPRAR, QUE DEBO HACER?

Ups, pues seguro que se nos pasó por alto. estamos a tantas cosas a la vez que a veces se nos queda algo en el tintero. te agradecemos si nos escribes para contárnoslo y te aseguramos que pondremos la info cuanto antes.

¿CUANTO PAGARÉ DE GASTOS DE ENVÍO?

Depende el sitio a donde vaya el paquetito. Los portes dentro de la península son de 4,50€ y para pedidos de 50€ o más PORTES GRATIS.

Si vives en las islas o fuera de España, consulta el precio de tus portes al meter tu dirección al realizar la compra.

¿SE COBRAN PORTES POR CADA PRODUCTO QUE COMPRO?

No, los portes son por paquete enviado, compres lo que compres. Así que si te interesan varias cosiñas, mejor que las compres en el mismo pedido. ¡Te ahorrarás bastante dinero! Y para pedidos de 50€ o más PORTES GRATIS (sólo disponible para envíos peninsulares)

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PAQUETE?

Los envíos tienen un tiempo de preparación de 1-2 días laborables tras hacerse efectivo el pago. Después de esto, serán enviados y los tendrás en tus manos en 48-72 horas (España) ó 6-10 días (Europa). No podemos confirmar un día exacto de entrega pero intentaremos ajustarnos al máximo al plazo citado.

¿Y SI EL PRODUCTO LLEGA DAÑADO?

En caso de que tu compra llegue defectuosa por un transporte indebido, debes notificárnoslo cuanto antes con una imagen clara y sin haberlo separado de su embalaje, para que nosotras podamos reclamárselo a la empresa de transporte.

¿PUEDO DEVOLVER MI COMPRA?

Queremos que estés muy contento con tu compra, pero en caso de que no sea así, te ofrecemos la posibilidad de un cambio o devolución en forma de Vale de compra en un plazo de 10 días desde su entrega.

Ey!!! Estas son las dudas frecuentes de nuestros clientes. Pero puedes tener cualquier otra. No te preocupes, escríbenos un mail a hola@vaidhe.com o desde el formulario de contacto y pregúntanos todo lo que quieras!! Estaremos encantadas de atenderte 🙂